• 大交通：往返高铁二等座火车票；
• 住宿：参考酒店： 长沙：洲际voco、雅士雅华美达、中国城戴斯、万家丽、华晨豪生或同档次酒店 张家界： 禾田居·度假酒店（如遇大型会议或政府征用则改为纳百利皇冠假日度假酒店）青和锦江、京武铂尔曼、碧桂园凤凰 凤 凰：温德姆/如遇大型会议或政府征用则改为以下酒店凤凰城精品、山水莲心或同档次酒店 ；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：韶山+张家界国家森林公园门票+天门山门票+凤凰古城接驳车+百龙电梯单程+天子山索道单程+云天渡玻璃桥+芙蓉镇+魅力湘西VIP+黄龙洞；；
• 用餐：5早5正餐，安排九菜一汤，十人一桌。正餐不用不退费亦不作等价交换！酒店房费包含早餐；部分正餐未含，方便自行品味湘西特色小吃/美食； ；
• 导游：当地导游服务；
• 保险：旅行社责任保险；不含旅游意外险；
• 儿童标准：年龄2~12周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；
• 补充：团费包含： 1、门票：韶山+张家界国家森林公园门票+天门山门票+凤凰古城接驳车+百龙电梯往返+芙蓉镇+黄龙洞+魅力湘西晚会VIP ； 2、用车：2+1VIP航空巴士（车辆大小由旅行社根据游客人数调整，保证每位游客1个正坐） 3、用餐：5早5正餐，安排九菜一汤，十人一桌。正餐不用不退费亦不作等价交换！酒店房费包含早餐； 4、房差：全程轻奢五星酒店，凤凰安排一晚高端温德姆； 5、导游：全程优秀国证导游服务，旅行社责任险；旅游个人意外险  6、购物：无购物（景区内的购物商店与旅行社无关，不属于旅行社指定的购物场所） 7、往返大交通：高铁或航班随意选择。；

• 其他：团费不含： 1、单房差：单房差1080元/人/晚未含 2、儿 童：含半餐+车位+导游服务，不含：往返高铁、床位、早餐、门票（超高自理）;18周岁以下客人均按儿童报名。 特别提示：身高1米2以下儿童景区门票免费，超过1米2的儿童请提前报备并预定相应门票，如未预定在当地临时需要也许不能保证可以正常购买。 个人消费/旅游意外保险及航空保险/由于不可抗力或者旅行社，履行辅助人已尽合理注意义务无法避免的事件，而需要变更行程时产生的费用（包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等） 如天气、堵车、排队原因等不可抗拒因素，地接导游在不影响行程的情况下有权调整行程内所含景点的游览先后顺序！ 退费标准： 所有景点门票项目如客人不看不用，概不退费。 温馨提示： 1、湘西为山区， 酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意。  2、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。  3、现在湖南地区实行节能减排政策，很多酒店没有一次性用品，请客人自备洗漱用品。  4、退费：行程内打包和赠送的门票均无优免无退费，不去不退费，亦不做等价交换。  5、中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。 6、请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪恕不手里因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量 监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持（有效投诉时间为团队返回出发地起60天内有效）。 7、儿童、70岁以上游客必须有全程监护人陪同旅游，有不适病史需提前通报，自身病例或自己造成的人身意外游客本人负责，旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全。 8、因本社接待能力有限，恕无法接待年满80岁以上老人及孕妇。 9、在湘西偏远地区，多数旅游景点山多岔路多，出行时不要随便单独外出，外出时应与导游咨询后再行动；着装以轻便为宜，近期天气变化无常，时有阵雨，须随时携带雨具；此行程坐车时间较长，且有些地区路况较差，常晕车者最好备相关药品;张家界、 多数景点为特级禁烟区，抽烟前应询问导游及景区工作人员是否可以抽;不要随便在小摊上买东西，如不需要不要随便询价，不要随便乱摸容易打碎的工艺品。 10、请组团社将以上特别说明作为行程的合同附件给旅游者！因为这是该行程的重要说明！并请旅游者签字认可；；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。

成团说明

• 最低成团人数15人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

儿童、70岁以上游客必须有全程监护人陪同旅游，有不适病史需提前通报，自身病例或自己造成的人身意外游客本人负责，旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全。

因本社接待能力有限，恕无法接待年满80岁以上老人及孕妇。